Valider une commande dont le statut est en "attente paiement"

Votre commande est en « attente paiement »

Voici la procédure à suivre selon le mode de paiement que vous avez choisi.

Paiement par CB

Lorsque votre commande a le statut « attente paiement », cela indique qu’il y a eu un dysfonctionnement au moment de la validation du paiement de la commande. Pour la valider, voici les étapes à suivre :

• Vous rendre sur votre compte client 123elec.
• Dans la partie « mes commandes », cliquez sur « recommander », situé à droite de la commande concernée, indiquée en « attente de paiement ».
• Un message va s’afficher vous indiquant que votre panier va être écrasé : cela vous indique que votre panier va être reconstitué avec l’ensemble des produits de la commande que vous souhaitez valider. Pour continuer, cliquez sur OK.
• Passez votre curseur sur votre panier et cliquez sur « commander ».
• Suivez ensuite les étapes du tunnel de commande.

Paiement par chèque

Le traitement de votre commande est soumis à l'encaissement du chèque et de son acceptation par la banque. De ce fait, le délais de traitement d'une commande payée par chèque est d'une quinzaine de jours.

Merci de libeller le chèque à l’ordre de SAS Phase Neutre et de l’envoyer à l’adresse suivante :

Rue Rémi Moïse - ZAC Montrambert-Pigeot
42150 La Ricamarie

Paiement par virement :

Le statut de votre commande passera en « payée » dès lors que le virement relatif au montant de votre commande sera reçu et accepté par la banque. Le délais de traitement peut être allongé de 1 à 2 jours.

Voici les informations à renseigner à votre banque :

Titulaire du compte : PHASE NEUTRE
Code banque : 10096 
Code guichet : 18516
Numéro compte : 00053816201
Code RIB : 75
IBAN : FR76 1009 6185 1600 0538 1620 175
BIC : CMCIFRPP
Banque : CIC ST ETIENNE ENTREPRISES

Commande disposant d'une réduction avec des points Watt

Lorsque vous effectuez une commande de matériel électrique, vous avez la possibilité d'utiliser vos points Watt afin de bénéficier d'une réduction. Dans le cas où vous choisissez le paiement par CB et que vous rencontrez un dysfonctionnement au moment de payer, votre commande passera au statut "attente paiement". Pour pouvoir rebénéficier de la réduction relative à vos points Watt, merci de contacter le service client 123elec au 0481120080 ou via le formulaire de contact.

Vidéo sur les étapes de validation d'une commande en "attente paiement"