Comment acheter votre matériel électrique sur 123elec.com ?
Le site de vente en ligne de matériel électrique 123elec.com propose aux particuliers et professionnels tous les produits dont vous avez besoin pour la rénovation ou la création de votre installation électrique : tableaux électriques, disjoncteurs, interrupteurs différentiels, coffrets de communication, GTL, etc.
Pour passer une commande
- Vous pouvez créer immédiatement un compte client en utilisant le formulaire pour les particuliers ou celui pour les professionnels.
- Vous pouvez également ajouter les articles dont vous avez besoin au panier et vous identifier ensuite pour passer votre commande. Pour rechercher les produits, utilisez le menu “Tout le matériel” ou le moteur de recherche situé en haut de page.
- Vous pouvez ensuite valider votre panier.
- Vous renseignez les adresses de facturation et de livraison, puis vous choisissez le mode de livraison et le mode de paiement.
À savoir : si vous souhaitez conserver et retrouver votre panier pendant 30 jours, vous devez être connecté à votre compte client lorsque vous ajoutez les produits au panier.
Le mode de paiement
Afin de répondre aux contraintes de chacun, nous vous proposons différents modes de paiement.
- Paiement sécurisé par CB avec le système 3D Secure. Votre commande est traitée immédiatement.
- Paiement par chèque. Le traitement de votre commande est soumis à l'encaissement du chèque et à son acceptation par la banque.
- Paiement par virement bancaire. Cette solution est soumise au délai de traitement du virement et sera traitée sous 3 à 4 jours.
La livraison
Expédition rapide
123elec met tout en œuvre pour expédier vos commandes le plus rapidement possible, sauf surcharges ponctuelles de l'activité et jours fériés. Les expéditions se font du lundi au vendredi inclus, hors jours fériés.
Choix du transporteur
Vous avez le choix entre plusieurs modes de livraison en fonction de la composition de votre commande. Vous pouvez choisir le mode de transport selon vos critères de prix ou d'urgence.
123elec propose 5 modes de livraison :
- TNT : livraison en 24 h après traitement de la commande ;
- So Colissimo : livraison en 2 à 4 jours après traitement de la commande ;
- DPD France : livraison en 1 à 3 jours après traitement de la commande ;
- Kuehne Nagel : livraison sur palette en 3 à 5 jours après traitement de la commande ;
- Retrait gratuit au dépôt à la Ricamarie, dans la Loire, 42.
Certains articles, comme le chauffage électrique, ne peuvent être livrés que par un seul type de transporteur : Kuehne Nagel, le transporteur qui gère les palettes. Si ce type d'article est présent dans votre commande, le choix de ce transporteur vous sera imposé.
Information livraison : livraison uniquement en France métropolitaine et en Corse.
La gratuité des frais de port
En achetant votre matériel électrique chez 123elec, vous bénéficiez de frais de port gratuits pour toutes commandes à partir de 250 € TTC, ou 160 € HT pour les professionnels, sur les transporteurs DPD France et Kuehne Nagel.
Le retour des articles
En cas d'erreur dans la commande ou si vous changez d'avis, vous avez jusqu'à 14 jours, ou 30 jours pour les clients en compte professionnel, pour nous retourner les articles sans avoir à motiver votre choix.
En cas de colis endommagé ou au-delà du délai de retour, nous vous invitons à suivre la procédure de retour proposée sur le site.
NB : les retours ne sont pas acceptés pour le fil et câble électrique à la coupe, ainsi que pour tous les lots incomplets : disjoncteurs, appareillage, etc.
Le SAV
Si un des articles achetés sur notre site 123elec.com vient à tomber en panne ou présente un dysfonctionnement, la garantie fabricant s'applique. Nous vous invitons à nous contacter en suivant la procédure SAV disponible ici.
La demande de devis
Dès que votre panier est supérieur ou égal à 2 000 € TTC, il vous est possible de nous faire une demande de devis afin d'obtenir des conditions spécifiques. En savoir plus sur la demande de devis.
Les codes de réduction
De façon ponctuelle, nous mettons en place des bons de réduction que vous pouvez utiliser en réduction du montant de votre commande. Ces codes sont généralement présents sur nos newsletters, sur notre page Facebook, sur différents supports de promotion, etc.
Les points Watt
Les points Watt sont cumulables et convertibles en valeur financière. Vous pouvez les obtenir de la façon suivante :
- lors de la création de votre compte client ;
- lors de votre inscription à la newsletter ;
- lorsque vous laissez un commentaire sur une fiche produit ;
- lorsque vous achetez des articles qui donnent droit à des points, pour les professionnels uniquement.
Vous pouvez ensuite utiliser les points dans leur totalité, à hauteur de 50 % du montant total de la commande, ou de façon fractionnée, pour réduire le montant de vos commandes.
Les points sont valables 1 an. Au-delà, ils sont automatiquement annulés.