Vous avez changé d'avis sur vos produits. Les articles que vous avez reçus ne conviennent pas à votre besoin. Vous souhaitez exercer votre droit de rétractation sur un produit ou la totalité de votre commande. 123elec vous explique la démarche à suivre pour vous rétracter.
Vous avez un délai légal de 14 jours (30 jours pour les clients en compte professionnel), à compter du jour de réception de vos produits, pour nous retourner les articles qui ne vous conviennent pas.
Vous avez la possibilité de vous rétracter :
- soit par email en utilisant notre formulaire de contact
- soit par courrier
Nous mettons à votre disposition un formulaire de rétractation à remplir et à nous retourner à l’adresse :
123elec - Phase Neutre
Rue Rémi Moïse
ZAC Montrambert-Pigeot
42150 La Ricamarie
1 - Imprimez le formulaire
2 - Complétez les informations concernant le produit pour lequel vous souhaitez vous rétracter
3 - Collez sur le dessus du colis la partie haute du formulaire complété
4 - Glissez le formulaire complété à l’intérieur du colis
Nous traiterons votre demande de rétractation lorsque notre service SAV aura reçu votre colis, ce qui peut engendrer un délai supplémentaire. Dès lors que nous aurons eu l’information de demande de rétractation, nous vous enverrons un email d’accusé de réception.
