Vous avez passé une commande sur le site 123elec et vous souhaitez vous rétracter

Vous avez changé d'avis sur vos produits. Les articles que vous avez reçus ne conviennent pas à votre besoin. Vous souhaitez exercer votre droit de rétractation sur un produit ou la totalité de votre commande. 123elec vous explique la démarche à suivre pour vous rétracter. 

 

Délai de rétractation

Vous avez un délai légal de 14 jours (30 jours pour les clients en compte professionnel), à compter du jour de réception de vos produits, pour nous retourner les articles qui ne vous conviennent pas.

 

 

Comment exercer votre droit de rétractation ?

Vous avez la possibilité de vous rétracter :

- soit par email en utilisant notre formulaire de contact

- soit par courrier

 

Nous mettons à votre disposition un formulaire de rétractation à remplir et à nous retourner à l’adresse :

123elec - Phase Neutre

Rue Rémi Moïse

ZAC Montrambert-Pigeot

42150 La Ricamarie

Téléchargez ici le formulaire de rétractation

1 - Imprimez le formulaire
2 - Complétez les informations concernant le produit pour lequel vous souhaitez vous rétracter
3 - Collez sur le dessus du colis la partie haute du formulaire complété
4 - Glissez le formulaire complété à l’intérieur du colis

 

 

Informations supplémentaires

Nous traiterons votre demande de rétractation lorsque notre service SAV aura reçu votre colis, ce qui peut engendrer un délai supplémentaire. Dès lors que nous aurons eu l’information de demande de rétractation, nous vous enverrons un email d’accusé de réception.