FAQ 123elec sur le retour produit

Fonctionnement général du site - Livraison

J'ai reçu ma commande et je me suis trompé(e) d'article dans ma commande, comment puis-je le retourner ?

Il est tout à fait possible de nous retourner un produit pour lequel vous vous êtes trompé(e) de référence (hors fil et câble électrique à la coupe).

Votre demande doit être faite dans les 14 jours (30 jours pour les clients en compte professionnel) suivant la réception de votre commande. Le produit doit être en parfait état de revente et dans son emballage d'origine. Les frais de port seront à votre charge.

Suivez les étapes suivantes :

1. Envoyez-nous un mail par le biais de ce formulaire avec votre N° de commande.

2. Après réception de votre demande, nous prenons contact avec vous pour vous informer de la suite du dossier.

3. Si la demande est acceptée, nous vous transmettons un document d'accord de retour que vous joindrez à votre colis.

4. A ce moment là, vous pouvez nous renvoyer le colis avec la marchandise dans son emballage d’origine.

Coordonnées postales

123elec SAS Phase Neutre

Rue Rémi Moïse

ZAC Montrambert Pigeot

42150 La Ricamarie France

Si nous jugeons que le produit est en parfait état de revente et que l'emballage est intacte, nous effectuerons un recrédit bancaire.

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