TOUT LE MATERIEL

FAQ - Foire aux questions

 

Vous avez une question et vous avez besoin d'aide en matière de matériel électrique ? 123elec vous éclaire...

Vous trouverez ici les questions fréquemment posées. Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter :

- soit par email en utilisant notre formulaire de contact

- soit par téléphone au 0820 206 113 (0.12€TTC/mn)

 

 

Questions liées aux produits

 

tableau électrique 123elec

Tableaux électriques

- Les peignes verticaux sont-ils intégrés aux tableaux électriques prééquipés ?

- Peut-on vous demander des tableaux électriques prééquipés sur-mesure ?

- Est-ce que les borniers de connexion sont fournis avec les tableaux électriques nus et les coffrets électriques prééquipés ?

 

disjoncteur 123elec

Disjoncteurs électriques et interrupteurs différentiels

- Quelle est la différence entre la gamme de disjoncteurs électriques Legrand DNX et DNX³ et les interrupteurs différentiels Legrand DX et DX³ ?

- Peut-on mélanger les disjoncteurs électriques Legrand DNX avec les interrupteurs différentiels DX³ ? Le tout est-il peignable ?

- Quelle est la différence entre un interrupteur différentiel type A et AC ?

 

 

prise 123elec

Appareillage : prises et interrupteurs

- Comment composer un interrupteur double va et vient Legrand Céliane ?

- Quelle est la différence entre un voyant témoin et un voyant lumineux ?

 

 

Divers

- Quel est le délai de garantie produit ?

- Comment m'assurer que vos produits ne sont pas de la contrefaçon ?

 

 

 

Fonctionnement général du site

Devis

- Comment demander un devis ?

 

Commande

- Comment ajouter un article à ma commande quand je l'ai déjà validée ? Est-ce que je vais de nouveau payer les frais de port ?

- J'aimerais commander un article mais il n'est pas sur votre site, que puis-je faire ?

- Pouvez-vous me lister les élements dont j'ai besoin pour faire construire ma maison ou pour un projet de rénovation ?

 

Paiement

- Quels sont les différents modes de paiement proposés sur le site de vente en ligne de matériel électrique 123elec ?

- Ma commande est au statut "en attente de paiement", comment peut-on reprendre la procédure de règlement ?

 

Livraison

- Comment suivre mon colis 123elec ?

- Quel est le délai de livraison de ma commande 123elec ?

- Pourquoi je n'ai pas accès au relais colis ou à TNT ?

- Puis-je récupérer ma commande 123elec sur place ?

- J'ai reçu ma commande et je me suis trompé(e) d'article dans ma commande, comment puis-je le retourner ?

- Que faire en cas de produit manquant ou inversé ?

- Comment fonctionnent vos transporteurs ?

- Mon produit est arrivé cassé, le colis est endommagé, j'ai rencontré un souci avec la livraison, quelles sont les démarches à suivre ?

 

Facture

- Comment me procurer une facture 123elec au format PDF ?

 

Compte client

- Comment réinitialiser mon mot de passe sur votre site 123elec.com ?

- Quels sont les avantages PRO 123elec ?

- Comment supprimer mon compte client ?

 

Contact

- Comment puis-je vous joindre ?